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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 s: Cz2>&0>  
Uf O=X4B  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 1LEzp  
u633 ;fn  
[/size] @()-:HjEZ  
|Tu&V5E  
[size=3]参加人数:随意 j7~!K !  
B*{<N%  
[/size] l{;ye0,tRM  
1vvR\Haz  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 R'$)v|/  
1wM 9z0  
[/size] tGe1?+R9  
~5'I<sE N  
[size=3]工具 ]{<S#wc!  
Bu%[TWeBWZ  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) $_e8QYbs  
L35CX("-NE  
2.    讲师用题目(见附件) HZ$xN'9S\Y  
 XevwoG  
[/size] c f{PU@NL  
$<'T2_  
[size=3]讲师向各学员说明: 9[WHY &  
ZJQ 8_f  
ð讲师将故事向学员念一遍; !<j[RR\/  
;HQ0IvA  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ~[ Y ZR(  
q6v~q<E:  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 :o-s99X  
d|QfkTo[Q  
ð讲师将故事发给学员; R^!tn  
`G!=  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 pGDE)SvbD  
?.u\dSB 9  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ^H]zv[Wd  
79X"$5L8  
[/size] <Kl20nXL3  
qTCS l8X  
[size=3]共同讨论 *V@9M:  
pZbOft  
论题可以是  X0 U92*  
HoGQuKC:  
l你对交流是否有新的认识 |=eZ/a{  
mFEW[>  
l对人的听的能力是否有什么感想 \ %z&ZX!4o  
~tts@TFX  
[/size] Z?DvY=)hk+  
s!xou]E*  
[size=3]参考 Uy~=zCBNV  
c)r fp(-  
这一游戏可用在 Wq/aLk=(  
ZtsY3;)"  
l交流技能 RMD3,R  
bm$Fd.E&  
整个练习需时20分钟左右 jmKR1Ud5  
z5/s~YVs  
附件一 Mhs*Gji:  
y>G;3Q  
[/size] Qt6)5(8&  
-^e&>#.  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 16B8z-  
`aEL3d<  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 XUHjF(b8z  
3s -o)}j  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 8{G0^8S4  
` 0tMlz  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 PaRS3kS>;  
 O#6~u_j  
2.      抢劫者是一男子。 7W9uU-Nx  
00-#,9^  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ~}p4 h"k  
W :CT  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 _7-#P,ke  
yU- hRBZ  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ]s(7rt d  
4M%E~)  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Qtnd;<Pv  
*e@'H 6  
7.      抢劫者向店主索要钱款。  iPvlz  
( -WpN},  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 T=Td UC(  
#=K#.="  
9.      抢劫者打开了收银机。 >IFIvLj $  
u2,3c20vS  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ]-,S,B  
RS~3{(Lb  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 gj?GHR-p  
wm0f:;0i]  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 \ 492Au  
NyxYSt(\  
  对  错  ? W~Rkg5Xu  
>EF ;"=7  
  对  错  ? 78laKR  
h{z<G0+3  
  对  错  ? )# 0-$)  
Qvzj8AE`~  
  对  错  ? [QY$tB E  
LJ)jt2&{.  
  对  错  ? 'bFzK\"t[8  
iiOd"$g  
  对  错  ? DQbc:?]  
zxlJ){@  
  对  错  ? HV'30N1.  
I#/@\D5&  
XCY?I|(T5  
  对  错  ? N0cO.Fp:  
fW')(  
  对  错  ? 9K t|G1Wf  
5]Pt*c  
  对  错  ? qOWx3xscY/  
w/]Fos   
  对  错  ? `@y&YLP'  
irExp   
  对  错  ? R%]=>yG/  
dO}'Ta1  
DuD!pCqv  
[/font] k,edgu;X  
[size=3] 3.}~   
}O(i9%Wo  
附件二 (答案) Z]0^@R3-X  
|:wd)YhC  
[/size] h2dc076+o  
,t(!RynD2  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 tBhRRW bZ  
 z Y=^  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 @7SoS  
GM.>ZC  
[/size] BT\G $j  
D?D6^!%7U  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 =H5\ 6   
IZwOeg($  
2.      抢劫者是一男子。 v9Y#y~S  
V;?@@62?r  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 \ rdDWV-Y3  
N%*`Ga  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 16sjT:#  
AZOy[%SS  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 JsI8'H.E  
5Pnq `Vr%  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 1gxWHpgbC  
k#L>23cF  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 `@A[aM#"1  
L iVKju$F  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Bh0bPn?  
fHoa4]]&:  
9.      抢劫者打开了收银机。 +Ah"S:v/e  
\pcfk~  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 a~bCC90=h]  
f|I<Mhf  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 z1X 9hljM  
eHkq$]<r  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 C [[|iy /  
1~P=PX,  
对  错    ? 2(7Nm|Y@qG  
+.BeGPA  
对  错    ? ;'%!g#i1  
_I@JEAf2`M  
对  错    ? 3iM ^@LW  
tQe(: :,N|  
对  错    ? wcQNhd :s  
$P;J0Kw9`  
对  错    ? *ds1L\{  
jJ {v.  
  错    ? e, _)Os4  
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对  错    ? 6-qJ]<  
m8(M!8Mx  
对  错    ? y%x lE o  
&o"SuN(`';  
对  错    ? _<+J51Ze  
vyTQ-ABv  
  错    ? wQFQs~B]  
 E^O~Qt  
对  错    ? 7H8kMCq  
*yH # Q_  
CRPr =6/  
dW{U/J YF  
对  错    ? 3FGLbcU>  
E1rjkUH  
[size=3] !e'`^6  
zVPEkTAX  
附件三 答案说明 `'k-C /|  
\|kaT%R+  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 wbo/cIX*  
s4#x}G6%y  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. }nDC[*;  
Ar,!bk  
2.      抢劫者是一男子。 uAgP:Y+  
&@KXnn)k}Y  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. DfX2`glB  
lu^LC*YNLM  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 /%@f$ 9 8>  
.qT 3z  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. oOx@q6g  
 hF9G#B  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 f,8\65ba]S  
q'*p fgu  
不确定. 店主的性别不确定. 8a+9 YuYP  
/i{+)DGh  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 `W'j.F~+  
K{~Fl  
不确定. 不知是谁倒出来. 5WAE0yQR+  
,{pA~2vH  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 9w}@=;bd  
|8~Dhi>B  
对. ogH^Xy  
%MJ 6 #fV  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 uNr!/cA  
o<}v :qqV  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. oBI 9;  
ME:~+IEN  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 @: [89%  
CZ n QpS  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. *l7>Y  
9 :#4 cu  
9.      抢劫者打开了收银机。 M _*(r&  
YD\cb>uv  
错. 是店主打开收银机. xX!!RBDd  
~1'DFg4  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 (y)Y&  
,DkyH`;  
对. 1F  
r="@Emm  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 `bg_W*  
<M!$xD/k]  
不确定. 不一定是抢劫. ]34@\l%M  
zl&GkjREn,  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ? .C0Ep2  
PHF$2  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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