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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 )24u#\rF  
M] =g   
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 cd lD9:\  
}Y^C}d3<  
[/size] U93 ]>  
Ph7gz$ l  
[size=3]参加人数:随意  d3_E^Xo2  
"`roA#W  
[/size] V}3m$3=2L  
*'H/(.*K  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 $oPe2@  
ZEyXtP>b6\  
[/size] W*}KK$  
zp,%jH<  
[size=3]工具 [pYc6 ^  
.b u8l  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 8:76U?tL  
<SV%{&  
2.    讲师用题目(见附件) K @C|q$|  
M6pb  
[/size] $Q^$^w6 ~  
`dFZh\)2U  
[size=3]讲师向各学员说明: uy$bfIRh  
%e-'/Tg;=  
ð讲师将故事向学员念一遍; @1uU;+  
|i\)rG?  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Vst#9'`  
xHCY  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 rQe`S{]+  
,K30e*@  
ð讲师将故事发给学员; ,6n+L  
DdDaj3T5!  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 _=xFmW=E3e  
w)'g5}  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 m"vWn><Mi  
Bb:X/  
[/size]  ?~g@ic  
4&4l)%: G  
[size=3]共同讨论 T6D>A e!H  
lF p$&i  
论题可以是 qYjIb.([=  
+zvc$*UZ.0  
l你对交流是否有新的认识 `qSj!(m  
H$E}t  
l对人的听的能力是否有什么感想 l( $V65S  
ey}jj G  
[/size] PP[7F8+  
LNcpsnD  
[size=3]参考 ]1k"\X~  
zw9Uqgm=t  
这一游戏可用在 _}\8D'N.}u  
1TgRtFN  
l交流技能 K2UYjFoH  
X$ZpfuJZ  
整个练习需时20分钟左右 ~~feI,9  
Buvp m.2  
附件一 Z J X*f/  
Mk\K46#NKv  
[/size] }|,ZPU  
$bIHXj  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 >.} 2'UTn  
g/pO`Z!`  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 m4Y ?O c  
v r^$qJ%  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 zj6Vd"4{%  
$O]{I 8j!  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 5c$:6,pkH  
a ^'x6G a  
2.      抢劫者是一男子。 q|X-ohTgx  
w%C5O-Y7  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 2Y$TR}  
U- a[n.$8  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 2;,J 5J  
_7 !tF9n  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 E'At/Fe  
_+-F;}rg*  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 aS>6pD/)  
Qgez:"4}M  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 x{ X  
DrI Z(J[o  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 uTuTYny^  
6K#yOz  
9.      抢劫者打开了收银机。 )'llqX  
g)(;m 1(  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ~oA%BG=  
$B$\>  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 |p0W:*  
Ms}pPpY  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 z_1H37{uX  
TNNTxR-  
  对  错  ? l)wY[Ih+  
3jA;ltP^k  
  对  错  ? vg&%6J-h  
G})2J\%0<  
  对  错  ? @^@E6]  
A8Jz\OZF<  
  对  错  ? c8t!QWe  
|Uo?XzK  
  对  错  ? 8&n@Uv2  
r'+:?ew5l  
  对  错  ? | |$aW31_M  
ZK}sUD3  
  对  错  ? HZDar7   
D7 v D !  
q/W   
  对  错  ? tz\ 7mQ  
961;Be tR  
  对  错  ? |cbmY`J  
A98_rET3  
  对  错  ? !fn5l{nt  
;Z,$<x3tN  
  对  错  ? FZa22  
X 0jeM ,  
  对  错  ? .X5_Cr1-  
aF[uJ m:RW  
UK?}mmd  
[/font] qREcVg Rz  
[size=3] 1;}7'va  
=>;6`$~N  
附件二 (答案) hJ[P],  
&$cGR#  
[/size] S`#B~  
MzX] H  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 rEgjE8?/  
2 Y1".f";  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 /DN,+'%l8  
!"^~Ffo  
[/size] l$|k 4~  
r#~eBC!@l  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 uH5\}rO  
:_Hf/  
2.      抢劫者是一男子。 w@,c:{mH  
s1C'5a  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 0 .T\*?HK  
$v/M^-J  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 $~es\MHY  
j3.P3:h  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 D^ 3ghf_ X  
",j6qkM)|  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 &@:n,0@  
QDc)}b\O  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 a`= b{u]H8  
1E&yqS  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 a<ZYrT:0  
Xv Ox@  
9.      抢劫者打开了收银机。 -bS|MdA  
%#:{?qUn  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 $,Cu3I91f  
_ T[F54|]r  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 %,_b,b09  
LBswT>  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 2XO"~a]  
*3`;6Y'G8  
对  错    ? r]oosFV  
Fv !dF   
对  错    ? ^R1l*,5%`  
wJIuf-?9  
对  错    ? )=a<Qk  
e6k4?o%v  
对  错    ? *39eZi}  
ok]Fz05?  
对  错    ? gJz MTR.  
ZFuq>8BUG1  
  错    ? Biq3<:&v"z  
VX.%H}Q0  
对  错    ? V_4mp)~Lj  
;4 |tKe  
对  错    ? Q[I.oM,  
B K0O  
对  错    ? r<WD.)  
x.1Hc &oR  
  错    ? \%:K/g%1q  
kZ26u~;.w  
对  错    ? &[UmZ ud  
EFMKX\0b{[  
%=)F #6@  
[N|QEIi  
对  错    ? 1 *d1G  
h8Nb _~~=w  
[size=3] S 5zJ41  
{BKo 4o]$  
附件三 答案说明 KN%RCD@  
L:yS1nO  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Hx1ESR  
Ubj+<b!  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. ` 7k6*{%\  
V L2rpv_V  
2.      抢劫者是一男子。 $nBR m,J  
0M_&sRl_  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ?a.FIn/L  
'<3gp.48p  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 QR^X7 H  
6Dp:'A08v  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. C$?@7BK  
:{zTV-H,  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 &0!U8FIiJ5  
u \BuV!U  
不确定. 店主的性别不确定. @3?BXoQ#  
 %b%R9d2  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 8'7@$tsw  
( r#JV$  
不确定. 不知是谁倒出来. 2 _,$ iS  
u2ZBR_K  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 OWI}  
k"7rqwm  
对. XEj`gU7  
`n(k!^/Qf  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 rQ3G!Hg0C|  
hl0'- |  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. Wp'.)2Jo>8  
]Np=%ZS  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Z }j  
NOQr  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. v!N(2dZ  
^ -]5Z@evB  
9.      抢劫者打开了收银机。 b'ucx-)B  
mP& bTT~e  
错. 是店主打开收银机. VtZWQ!u  
2N@8&WF  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 q"DH_"1  
G)_l:_  
对. 6IV VSBB  
,/hCA  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 i>ori!SR  
,NX2p A  
不确定. 不一定是抢劫. UI`e!I$-`  
xr+jvg!;  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 kd =e+ ,  
o\vDPxN  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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