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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 `/d<Q)sVU  
MuVNcoLW^  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 oXxSW0z5}d  
O!~Ml9  
[/size] [~"*'Mgt\  
/@?*{oe<  
[size=3]参加人数:随意 ^#Qno]ZXD  
MU6cr.S  
[/size] l`JSs9  
@^|v(!(Nb~  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 DRdcS^t  
A46ypd0  
[/size] -fMf\-6\  
OK; 3fc=<  
[size=3]工具 !Oy=zC y  
vX,' ml1  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) p|]!v^-  
Kr$cm(  
2.    讲师用题目(见附件) ;I yu R  
T?HIz* (  
[/size] J?oG6%  
Y -&>4  
[size=3]讲师向各学员说明: ? //bh)i  
WnY3mnr b  
ð讲师将故事向学员念一遍; MAIZR;OLI  
;0dzr3&\e  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 9cvvg@K  
o `c5FFJk  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 o-se/sHt5  
JYYKOo56B  
ð讲师将故事发给学员; 6S |~R  
13qteDh9}  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 &]zT9wOS5  
0$4[},V:N  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 L>S$W  
|<3Z W,'  
[/size] F`QwnZ  
{3j.!I  
[size=3]共同讨论 J%1C=,7  
rJ$Ot  
论题可以是 }[hDdbwt  
`j,H;}  
l你对交流是否有新的认识 \Hf+tjZ0V  
Gi;L2  
l对人的听的能力是否有什么感想 M:(saq%  
S#8P[K_U  
[/size] rkeA]LM<  
!t`:*'LnPM  
[size=3]参考 `:J+]`m  
FU q 0,Z  
这一游戏可用在 N\=(U.  
!_q9S qj  
l交流技能 286PN#QJ  
>3 pJ  
整个练习需时20分钟左右 aI1oh~/$  
4De!*t_~  
附件一 xq2V[GFT  
 nG[b||r  
[/size] T4qj,x_L>  
; <NwA3TW  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 ;2! x+C  
EkrDu>bPBf  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ":_vtAj  
ATU'amZ,%Z  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ^5cJ79t  
T+l<nI$2  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 VbK2|  
axwh*;j>D=  
2.      抢劫者是一男子。 N1W3tv  
E)T21_#  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 )FJa1:!  
kokdW;`d  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Kpd{KDR  
9r~G6!`z:  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 r>Pl 6[  
nCm%VB}L*  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 l%$ 0}U_  
rK~exl  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 5H')*cz;+  
( y.K3)$  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 + b~/!u:  
`=O*NZSL  
9.      抢劫者打开了收银机。 wt`, N  
/x.O *  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ?M`Uu  
>Cb&|$  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 tn/k!m%shn  
-7l=j7 sC  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 h*|(WSB;  
DJ/,$JE .  
  对  错  ? .qApJ*=  
'3Pmy8  
  对  错  ? a$U@GGG-a  
n(jy2 RSB  
  对  错  ? MmiS_XyV~  
M;>& [,T{  
  对  错  ? aS-Yzn2*9W  
)  -FO  
  对  错  ? KR#!$:XZp=  
tfeV[-dqG  
  对  错  ? <EnV^3s_  
{&sjN'Ob  
  对  错  ? -J4)dP  
?5V2Tz^X  
dMw 6 N*E  
  对  错  ? mhU{{G%%  
3sV3_ze [  
  对  错  ? p3)ZY3I  
g|]Ppkb  
  对  错  ? 8;]ra?_A  
|oi(}bC_  
  对  错  ? _D*bk'  
: E\5 S4  
  对  错  ? 8G{;@h  
P&$\aA  
\>`d]~#|~  
[/font] 3|NCkcyM  
[size=3] P7@x=d"9  
e# kUA |0  
附件二 (答案) V@w8[?   
T &j.8{  
[/size]  B71?_u  
{BF5Dy|&  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 5;;w=hda  
{AtH_/(  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 UC{ii%to  
X6-m~7:c  
[/size] 7;7YKm  
_v^u8gd  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 S@URaWm\  
1HFnwr%1  
2.      抢劫者是一男子。 \+9VF /A H  
^Kn_VE}[x:  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 "s%Rp.  
hiDzElt:X  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 pgar!%T\d  
{H W(  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 r" `a:sh  
1(_bI" _  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 xZD ?$G!  
AgHHIk  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 0^zk5  
a-!8[`*z  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 kHz4 AKVxk  
B&!B` h;s  
9.      抢劫者打开了收银机。 3%Z0;pZ;7  
bt%vm#w  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 z=n!A0j  
f* <)"F9*  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 1d]G9|SL'  
Yt4,{1  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 M:,i+g+*  
PbD~)jLR  
对  错    ? ,-4i9%:t  
0*A+Vp &Q  
对  错    ? A:U#' VHA  
\\"6??fF  
对  错    ? sAxP9Fob  
D2cqA>  
对  错    ? 9_S,6ib9N  
d ^b\RE  
对  错    ?  OXex+  
={,{&+e[  
  错    ? Z4 mrQ  
S F*CWguq  
对  错    ? b !1H;*  
9V'g |\9_  
对  错    ? +o .%v?  
p> BEM74  
对  错    ? 1rGbbNQX2  
*#BdSGvqmA  
  错    ? h <$F9`M{  
QC,Yy0  
对  错    ? n].<5o  
+3 #  
w4]<Shs;  
kt<4zy  
对  错    ? (m2B5UE  
}5.^Z$=}  
[size=3] r%Vgfa  
Z.zW6m!  
附件三 答案说明 j& yXhY  
1G.O -|  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 B;T_s  
I.yTK5\MA  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. ]Q{p2mdHp  
VyHw{!  
2.      抢劫者是一男子。 mH<* (]]>  
x H MUT,  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 7bVV$P>8  
(|E&&.  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ") t H{  
`B(v;7%  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. L mj&]]]  
O`t+]~m~S  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 vaMxTMjBF9  
& }FXociD  
不确定. 店主的性别不确定. !UG&k  
KRi A3C;J  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 @J ,p"My  
*f>1lTX0y  
不确定. 不知是谁倒出来. z8"uZ<  
_B+ue[s=  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ;_WY  
i|K[rmL  
对. [^JfuYT .H  
b'C, >  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 =g/?+Bkf  
4.&] j&"BS  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. j+EV<j2  
{3BI3HGA  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 E%h?M66;  
@?9wW6  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. >dd V#=6!]  
L wk#cO%a  
9.      抢劫者打开了收银机。 X!p1CTP  
aDMi{r%  
错. 是店主打开收银机. |^G  
`:.b,2Aq  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 cX;9;:l9^  
D <H3V `  
对. =6if  
<U-igmY9  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 |xI,%"xP  
zH`6'-  
不确定. 不一定是抢劫. W4y\h6  
 %N?c   
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 +s cW\:  
=E\Pm(kh  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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