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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 -2 5i|  
v yD} T. (  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 [1;FIi  
=;lGA^zD  
[/size] 5F#a~W*  
}b[82*l  
[size=3]参加人数:随意 %dE _"V  
%}9~=%rz  
[/size] xgVQ}?.\+  
opGN q:4  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 An|adB  
DA-9{ b$1  
[/size] ""{wQGr  
u(],)]  
[size=3]工具 .&: Z\#u}H  
oaT *HT  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) UR~>?fkSF  
\We6 ;G1  
2.    讲师用题目(见附件) 4RF|XN,  
g)cIf,  
[/size] as=b>3 }  
oqnwEwQZ  
[size=3]讲师向各学员说明: sCHIvKb  
X{;IJw\j  
ð讲师将故事向学员念一遍; U5PrO $  
6 &AEl^  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ;\|EDCkc  
2idSF~r\C  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ]JYwZHN0't  
I nqPq@  
ð讲师将故事发给学员; "h8?(rh,  
T^^ E'?9  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 .`re(t|v  
a(#/(p@  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 pO24pac3x  
/6(|rP[  
[/size] wMD"zfU Z  
MM>SYd Th  
[size=3]共同讨论 3$p\>X$J  
3*fJoyd  
论题可以是 ~bbD I$3\  
|9-b=)q  
l你对交流是否有新的认识 bR)\bk9  
Y}B>O1KKo  
l对人的听的能力是否有什么感想 'B/Qwz49  
a:Bg2+CW/  
[/size] .IN:!|9%  
-6\$mAq  
[size=3]参考 "^uI<wM2;  
~f.Jh9m  
这一游戏可用在 8~H c0\  
^/V *D*LV  
l交流技能 4XV/9D  
E`g!,*E&  
整个练习需时20分钟左右 at qsY&6{  
yxq.>2q  
附件一  N9l[22  
8 ;"x Q$+*  
[/size] sW;zjAu6h  
LXxO!K]v  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 \$\Ya)MBd  
S9Z<63 u  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 y]<tUB14  
lG.cfYTW  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ytC46  
w aLqgz  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 JwC^}Y4C  
P*!=AM%  
2.      抢劫者是一男子。 {n ^L?afe  
k5$ rtZ  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 #Jf.|mh{  
WPY)SgGVl0  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 f{~o/,5q  
=fAS#?`  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 DRy'hseT   
nriGV'.r  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 zgm,R~!M#  
1 L:a`I  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 )Ci! <`%v  
5euh U)  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 FzXZYB C  
XZ@PxG"n  
9.      抢劫者打开了收银机。 r-#VfI  
2]$Fi^a5  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 er{;  
0V jleM">  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 'l,:qXl#@  
B\V! Z[?M  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 $)^2w"Yt  
$m= Hgm(  
  对  错  ? tm*tEtq@)  
K|-!-KTaI  
  对  错  ? os 2O  
pXKQLQ-H  
  对  错  ? 7 *Gg J  
:mc(%Vc   
  对  错  ? 1)t8c;  
c0B|A-xw)  
  对  错  ? 16z) s  
C=m\xif  
  对  错  ? LP\;2}',  
&@H* gP]  
  对  错  ? b7deLaYp_  
r2o[r"K  
CYe} 6NN  
  对  错  ? 7NBkkz$  
fh_ArBne  
  对  错  ? 3 ^W.k  
7tk{yn&u'  
  对  错  ? D~sV?U5_  
]Hc6}'.jER  
  对  错  ? "Mg#|thX~  
ux`oZlHa  
  对  错  ? _i!+tb^v  
O 6B"#$o  
3g%mZ:  
[/font] ]8KF1Kn  
[size=3] v> ffdU$  
adaqEr?  
附件二 (答案) NW~+]} B  
iIn<s"P  
[/size] f0e_+FNC-  
B>qr"|:BUF  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Ofy.ie0[  
B~F42Eyj(F  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 C3 ($Y<Z  
;t5f0`H  
[/size] XzQ8eju!  
I@Te')G/$  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Y!Y;E]Gk"  
z>h)p  
2.      抢劫者是一男子。 Yd)nv  
 8RD%/  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 LN"'|} LN  
DA t+  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 =P$-vL#  
Vv@xX|  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 \ \?H>~I  
+@I T; [!  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 SE/n"dF&  
:@Xq~.NS4  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ~Ivu!Dq  
5W(M@d?_  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 qb3[|kQY  
r nP;@Yu4E  
9.      抢劫者打开了收银机。 ] G6(10M  
$c7%n+% >  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 7{S~{  
j9!_vw  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 3Xm/?ae"uK  
dr)Xnf)yo  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 srZx3U  
{nl6Y)cKi  
对  错    ? zq[e  
G"'=_MP8  
对  错    ? lt4mv"0F  
&, 63T E  
对  错    ? DiTT28P-  
Me,5Js d  
对  错    ? .r}$x:.{-  
b74u^O91  
对  错    ? },uX -HM&  
9>0!5lC  
  错    ? SJR2h5:y  
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对  错    ? Y,.tq5? y  
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对  错    ? }Y_"l9gWn  
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对  错    ? *~ ?Nt#?  
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  错    ? 8)cU_4'rx*  
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对  错    ? smR, Z/hy  
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geRvR `\  
7j"li6  
对  错    ? 3'Rvh6lu  
>WGA"""|,  
[size=3] {-@:^Wk_  
f+?0=  
附件三 答案说明 ~LQ #+  
lD0-,+U6yI  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 (XZk(  
M: jq]qv  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. +T[!p$QQ  
@`mi16M  
2.      抢劫者是一男子。 Dt1-U$8]  
pgg)  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. }rcp=0a'"  
28QA(zi  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 W{TN'R4=  
@F#I+W  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. H`n/'skC   
+^dqYUTu  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 fZ%[sNBU.  
TC]>  
不确定. 店主的性别不确定. qIArS/ N  
oMaEd=,k  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 qce@\  
Oy@Q,Wc8  
不确定. 不知是谁倒出来. %6`cY+uY  
.|T6@O_  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 qp#Z30G<  
!E.C  
对. o/R( Xo4  
dJA?:Xcft  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 -=Vm5[~  
:ihuN   
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. + YkWXjI  
S-VQ |X<  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 *2,4RZN~  
,|c 8s   
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. (=Ys3YLP|  
U7cW nt.$8  
9.      抢劫者打开了收银机。 xiTI|&  
"<Y\}B  
错. 是店主打开收银机. k_,=q$d@  
1/fC  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 j}K:}   
_zdh7B  
对. &sdgS\38  
|d0aTKr`R{  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 B!r]$f~P  
*>p9`Xm!  
不确定. 不一定是抢劫. &@ l G  
G'-s8\\e  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 B2?vX:lBq  
ttjXs  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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